酒店屬于市場化、專業化的行業，為提升酒店服務品質，提高酒店員工的綜合素質，酒管公司以“大人力”為統籌，制定了重點工作、專項工作和亮點工作清單，其中內訓+外訓以及培訓業務的拓展是“大人力”工作的重中之重。在酒管公司下屬觀山湖希爾頓歡朋酒店開業之際，為內強素質，外塑形象，更好地汲取希爾頓歡朋文化精華，酒管公司于3月18日上午，在觀山湖希爾頓歡朋酒店開展以“歡朋服務·以禮踐行”為主題的儀容儀表和服務禮儀業務培訓，酒管公司本部和下屬各酒店共計80余人參加培訓。
本次培訓聘請華夏盛德禮商書院貴州分院李靜老師授課，在朝氣蓬勃的熱身禮儀操中拉開序幕，課程結合希爾頓歡朋的服務理念、企業文化，圍繞知禮—禮從何來，有禮—酒店標準化服務形象塑造，行禮—酒店落地化禮貌禮節建立三大方面展開，采取一問一答、動作示范、學員實踐等授課方式，讓參訓人員在互動體驗式的教學中，掌握酒店儀容儀表和服務禮儀的標準、要求、注意事項，更好地引導員工在工作中用熱情的關懷、專業周到的服務、親切優雅的行為踐行希爾頓歡朋服務標準。
參訓人員紛紛表示，本次培訓干貨滿滿、生動、形象、實用，有助于提升員工綜合素養和服務品質。下一步，酒管公司“大人力”將以各專業板塊培訓為契機，同時結合“五心”黨建品牌，統籌開展系列專業領域的培訓，旨在全面提升各層級各板塊人員的綜合素質，切實提高服務品質，致力提升服務核心競爭力，為公司高質量發展賦能。
